比较于官网原价 9999 元，苹果天猫官旗的 iPhone 15 Pro Max 参与天猫 618 只消 7949 元，我大喊真香。
但那官网的价钱，为啥雷打不动呢？
左：苹果官网价钱；右：天猫旗舰店价钱
沟通背后，苹果官网上的一些处事体验，是其他任何电商平台难以复制的。
前不久，咱们有幸与苹果公司负责全球线上零卖业务的副总裁 Karen Rasmussen 深入疏通了一番，听听苹果在线上销售这件事上，有什么额外的念念考。
官方网站，不单是官方商城大开苹果官网，除了排版整皆、图片良好除外，好像和其他的品牌也没什么不同。
但跟着进一步浏览，你就会发现这个网站好像不太一样。
苹果公司华文吏网
不同于诸多品牌将官方网站打变成线上商城，产物五花八门，价钱一目了然，从首页直达购物车，过程与网购平台无异。
苹果，则别具肺肠。
在首页顶部，你不错按照类别找到不同的产物，电脑、平板、手机、腕表、耳机，然后是一系列直达相接。
这不单是是一个商品展示的柜台，而是一个从产物剖析、购买有打算到全面扶直，乃至深入体验苹果处事体系（包括预约 Genius Bar 天才吧处事，或参与 Today at Apple 课程）的一站式派系。
苹果官网的顶部分类
在我看来，它如归并家诬捏的实体店铺，垂手而得，无论你身处何方。
Karen 也喜悦这个说法，「无论你是在家中安坐、溜达于实体店面、或是路径中的片刻懒散，都能随时深入了解中意产物，并享受即时的个性化处事。」
苹果在产物先容上的极简主见也令东说念主印象深刻。
每款产物仅需几页内容便勾画出精髓：中枢亮点、细节联想、时期规格，一切井井有条。
要是你想深入了解其中某一部分，比如新 iPad Pro 的双层串联 OLED 时期，轻触页面下方的蓝色加号就不错伸开。
这种联想，让复杂的时期以最圣洁的方式呈现。
一页空洞泄露屏部分，点击蓝色加号按钮就能了解确定
固然领有不少艰深复杂的时期，但苹果致力于以圣洁说话讲明注解复杂科技，让用户直不雅感知产物带来的生涯调动，而非只是摆列冰冷的数据。
这是一种对用户更友好的方式，复杂时期最终呈现出来的骨子功能，才是对每个用户更有价值的东西。
用 Karen 的话来说等于，「但愿主顾大约和会咱们的产物在闲居生涯中能匡助他们作念到什么」。
到了购买产物的门径，先选尺寸情愫，再选容量成就，一步一步的率领式选配，像是在亲手打造最合适我方的开导，每一步都有密致入微的图文以至视频指南。
要是真实遴荐阻滞，你还不错点右下角的头像径直和 Specialist 在线对话，由他们带你完成个性化的选购过程，确保产物得意你的各项需求。
这样的体验，是不是和到了线下实体店一样？
泄露屏玻璃的遴荐，点击左图下方的加号不错细心了解两种玻璃的鉴识
线上与线下的深度协同除了成例的快递配送外，苹果还在有 Apple Store 的城市通畅了三小时快送和 Pickup 的处事，前者是由伴计同城闪送，后者则是由主顾线荆棘单后到线下取货。
我很意思，在配送处事如斯方便的中国，径直寄到家里不香吗？
Karen 的回应给我大开了新的念念路——
有些客户心爱不才班回家的路上趁便取货，到店之后，咱们的大众不仅协助他开箱，还会率领产物扶植，以至提供深入的新功能教授。
原本，「到店取货」的重心不是「取货」，而是「到店」。
购买新开导后收到来自苹果的邮件
苹果的线上线下协同不仅限于购买阶段，售后处事相通体现了这一理念。
新开导脱手后，用户会收到一封来自苹果的专属邮件，邀请预约 Specialist 大众，无论是面对面、在线聊天如故电话研究，都能取得细心的开导使用率领。
正如 Karen 强调的那样，「咱们销售的不仅是产物，更是通过多种渠说念，确保用户能充分运用这些产物，使之成为莳植生涯品性的用具。」
Apple 静安零卖店的 Today at Apple 额外课程
这样的「死亡者训导」每天都在进行。
除了产物辅导，苹果还在 Today at Apple 课程技俩里提供了丰富的内容，匡助各式种种的用户学习了出恭中的，以至是还没脱手的苹果产物。
这一系列的设施，不仅让用户大约最大化地证实产物的效劳、创造出更多个东说念主价值，还无形中增强了用户对品牌的至心度，为品牌形象的塑造与莳植奠定了基础。
苹果正在用深度和会的线上线下战略，再行界说着当代死亡体验的表率。
全球一致的表率化很紧迫，但腹地化相通挑升念念发轫提到了天猫大促，你会不会顾忌天猫卖这样低廉莫得保险？
事实上，天猫 Apple Store 官方旗舰店是由苹果官方径直贬责和运营的，属于官方渠说念，与苹果官网及线下 Apple Store 一样，享有同等表率的配货优先级与售后处事体系。
尤为值得一提的是，在天猫旗舰店、苹果官网及线下 Apple Store 门店购买产物，均享有开机激活后 7 天额外由调度的职权，这是其他电商平台（如京东）所不具备的处事，进一步突显了官方渠说念的可靠性。
京东上购买 iPhone 时对于售后处事的指示
也难怪会有果粉称天猫旗舰店为「第二官网」了。
苹果和天猫的互助从 2014 年开动，于今如故是第十个年头，本年头还推出了全新联想的店铺页。
即使到了天猫，苹果的店面也如故一股清流，主页看不到商品价钱、促销只消海报莫得贴图，这样的店铺你见过吗？
主页只消产物名和类目，莫得价钱也莫得促销贴图
不啻是天猫，昨年 7 月，Apple Store 官方在线商店认真加入微信小表率。
这意味着，你不再需要额外使用 app 或者拜访官网，径直微信内就能直达苹果官方页面，还不错方便地共享给九故十亲，充分运用了微信手脚闲居生涯紧迫用具的特质。
这不仅是苹果在中邦原土化方面的尝试，更是在酬酢平台上的一次踊跃尝试。
微信小表率与官网十足一致的选配过程
Karen 直言：「不错说微信已成为中国东说念主闲居生涯的一部分，咱们很欢笑通过这种方式与中国死亡者修复谀媚，现在的互助收尾让咱们绝顶平定。」
苹果在天猫和微信两个平台的告捷，也让 Karen 十分平定，「咱们但愿给全球的苹果用户都提供一致的体验，同期咱们也知说念要防御腹地化的处事，要以挑升念念的方式去处事中邦腹地的客户。」
在零卖变革海潮中与时俱进Karen 在苹果零卖业务任职多年，前不久刚刚升任苹果在线零卖副总裁（Vice President of Online Retail），多年的履历和更高的职位让她也看到了零卖行业的变化。
她见证并鼓动着苹果怎样运用线上渠说念迫害传统零卖的范围，为主顾创造愈加亲密且深入的疏通空间，同期也开辟了让死亡者全面意志新品的高效路线。
每次的新品发布都是 Karen 最欢笑的时刻，「看到主顾们愉快的模式我也很欢喜，他们但愿更多地了解新产物，是以咱们也勤快地在他们选购和售后的统共这个词过程中，每一步都赐与他们充分的扶直。」
Apple Vision Pro 的产物确定页开场
交谈中，Karen 主动提到了 Vision Pro 的发布上市。
面对这款号称「畴昔科技」的产物，怎样向平庸的吃瓜大众精确传递其翻新价值，成为了 Karen 绝顶团队濒临的挑战。
他们针对 Vision Pro 的产物先容页面进行了再行联想，制作了大量的产物视频和可交互的元素，还扶植了绝顶显眼的按钮，饱读动用户预约线下的体验（仅限于好意思国地区）。
Apple Vision Pro 的产物确定页，用旋转的方式全方向讲授各组件的功能
「咱们但愿大约收尾线上与线下的无缝和会」，Karen 如是说。
苹果正曩昔所未有的方式，将数字寰球的方便与实体零卖的亲自体验精巧聚合。
独一的表率，是以主顾为中心在与 Karen 交谈的半个小每每间里，她说的最多的话等于「咱们长久将主顾置于统共责任之中枢（We put customer at the center of everything we do）」。
的确，苹果在各个方面都有绝顶严格的表率和表率。无论是页面的联想，如故处事的话术，都经过近乎将就症的联想与安排，归根结底，都是为了给主顾提供愈加「苹果式」的体验。
确保每一位访客在拜访官网或实体店的须臾，都能潜入体会到苹果对用户的关切与对细节的极致追求，这不仅是维系现存客户的基础，亦然眩惑更多新客户的窍门，更是企业形象塑造与爱戴的基石。
对话尾声，Karen 再次抒发了对中国商场的高度神往——
咱们会负重致远为中国死亡者提供全方向扶直。无论您是通过 Apple Store 应用、官方网站，如故天猫官方旗舰店、微信小表率，咱们都赤诚迎接。天然，咱们也诚邀您亲临线下门店，体验苹果的魔力。咱们的统共勤快，都围绕一个中枢——将客户处事置于首位，通过这些多元化的渠说念，匡助您更深入地了解并享受咱们的产物。
#迎接关注爱范儿官方微信公众号：爱范儿（微信号：ifanr），更多精彩内容第一时代为您送上。
爱范儿|原文相接· ·新浪微博
","del":0,"gnid":"9cfd2abcf410f36d3","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"1125","title":"","url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbc9ac1abc991eaf65a.jpg","width":"2625"},{"desc":"","height":"1350","title":"","url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbcddc6893121138933.jpg","width":"3150"},{"desc":"","height":"1491","title":"","url":"http://p1.img.360kuai.com/t110df81bbc4d8b899a54e8d640.jpg","width":"1905"},{"desc":"","height":"615","title":"","url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbceaae570fcaa606b0.jpg","width":"1520"},{"desc":"","height":"1721","title":"","url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbc723013a21a091722.jpg","width":"2328"},{"desc":"","height":"892","title":"","url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbc015c1cdadcb81189.jpg","width":"1608"},{"desc":"","height":"1799","title":"","url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbcf8ac1aec9b27f0b6.jpg","width":"2936"},{"desc":"","height":"1306","title":"","url":"http://p1.img.360kuai.com/t110df81bbc59bd3af7f8e23667.jpg","width":"1960"},{"desc":"","height":"819","title":"","url":"http://p0.img.360kuai.com/t110df81bbcfa733e52eb244d2c.jpg","width":"1699"},{"desc":"","height":"826","title":"","url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbca3ca571fed79bf5c.jpg","width":"1699"},{"desc":"","height":"2424","title":"","url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbc2a33e99d4ee4b35c.jpg","width":"3244"},{"desc":"","height":"457","s_url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbc34154a958a721014_1.gif","title":"","url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbc34154a958a721014.gif","width":"800"},{"desc":"","height":"343","s_url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbc7e41edb5282fd668_1.gif","title":"","url":"http://p2.img.360kuai.com/t110df81bbc7e41edb5282fd668.gif","width":"600"}]}],"original":0,"pat":"iphonec,art_src_3,fts0,sts0","powerby":"pika","pub_time":1717575840000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/28f1c21bbadf0eafb6f77696c2ac8145","redirect":0,"rptid":"abca22d7b177aced","rss_ext":[],"s":"t","src":"爱范儿","tag":[{"clk":"ktechnology_1:苹果","k":"苹果","u":""}],"title":"「618」到来，苹果官网不降价的底气是什么？","type":"zmt","wapurl":"http://zm.news.so.com/28f1c21bbadf0eafb6f77696c2ac8145","ytag":"科技:互联网:行业要闻","zmt":{"brand":{},"cert":"爱范儿官方账号","desc":"报说念畴昔，处事荣达涯引颈者","fans_num":79366,"id":"2646219204","is_brand":"0","name":"爱范儿","new_verify":"5","pic":"https://p0.img.360kuai.com/t01b18b40dbc58cbac4.jpg","real":1,"textimg":"https://p9.img.360kuai.com/bl/0_3/t017c4d51e87f46986f.png","verify":"0"},"zmt_status":0}","errmsg":"","errno":0}